FAQ

Bestellung & Abwicklung

  • Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – per E-Mail oder über das Kontaktformular.
    Wir beraten Sie individuell und stellen Ihnen passende Stein-Vorschläge zusammen – mit maßgeschneiderten Empfehlungen.

  • Sobald Sie sich entschieden haben, dauert es ca. 7-10 Werktage, bis Ihre Lieferung bei Ihnen eintrifft.

  • Wir bieten verschiedene Zahlungsarten an. Kontaktieren Sie uns gerne direkt über das Kontaktformular – wir informieren Sie individuell.

  • Nein, es gibt bei uns keine Mindestbestellmenge.

  • Falls Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie diese selbstverständlich zurückgeben oder umtauschen – vorausgesetzt, die Ware befindet sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung.
    Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich als versichertes Paket an uns zurück. Die Rücksendekosten übernimmt der Käufer, auch bei einem Umtausch. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen per Einschreiben nicht versichert sind.

  • Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag schnellstmöglich über Ihre gewählte Zahlungsart.

  • Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder über unser Kontaktformular – wir vereinbaren gerne einen persönlichen Beratungstermin.

Versand & Sicherheit

  • Innerhalb Deutschlands liegen die Versandkosten bei einem Warenwert unter 500€ bei 6,30€ und über 500€ bei 17,20€.
    Für Lieferungen ins Ausland berechnen wir die Versandkosten individuell – abhängig vom Zielland und Versanddienstleister.

  • Wir versenden sicher und zuverlässig mit FedEx, DHL oder UPS.

  • Ja, alle unsere Pakete sind vollständig versichert.

  • Ja, wir versenden weltweit.

Preise & Sortiment

  • Preise erhalten Sie auf Anfrage – wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

  • Unser Sortiment ist vielfältig. Fragen Sie gerne an – wir finden sicher den passenden Edelstein für Sie.

  • Wenn Sie ein komplettes Schmuckstück wünschen, realisieren wir das gerne über unsere exklusiven Schmuckpartner.

  • Ja, alle unsere Steine sind handverlesen und werden vor dem Versand von unserer Gemmologin und Diamantgutachterin geprüft.

  • Für Steine ab 0,5 ct erhalten Sie bei uns stets ein Zertifikat. Für kleinere Steine bieten wir ein Zertifikat auf Wunsch und gegen Aufpreis an.

Herkunft & Philosophie

  • Unsere Steine stammen aus spezialisierten Laboren in China.

  • NextGem wurde 2025 gegründet, um Edelsteine neu zu denken: modern, transparent und hochwertig.